Politique de confidentialité
Cette page explique quelles données nous collectons quand tu utilises ce site, pourquoi, pendant combien de temps, et comment exercer tes droits. Elle est rédigée conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD, règlement UE 2016/679) et à la loi Informatique et Libertés.
1. Responsable du traitement
AFPT, Académie Francophone de Coaching et de Personal Training, SAS, [À COMPLÉTER : adresse du siège], [À COMPLÉTER : SIREN].
Contact pour toute question relative à tes données : [À COMPLÉTER : email dédié, ex. rgpd@...].
2. Données collectées
| Quand | Données | Caractère |
|---|---|---|
| Téléchargement du guide | Prénom, adresse email, numéro de téléphone (utilisé pour WhatsApp) | Obligatoire pour recevoir le guide |
| Prise de rendez-vous | Nom, prénom, email, téléphone, créneau choisi, réponses éventuelles aux questions du formulaire | Obligatoire pour réserver |
| Navigation | Adresse IP, type de navigateur, pages vues, source de la visite, identifiants de cookies | Automatique, selon tes choix de cookies |
| Échanges | Contenu des messages WhatsApp, emails, SMS et appels échangés avec l'équipe ou avec notre assistant automatisé, notes de suivi | Dans le cadre de la relation commerciale |
3. Pourquoi nous utilisons ces données
| Finalité | Base légale |
|---|---|
| T'envoyer le guide demandé, par WhatsApp et par email, et les messages qui l'accompagnent | Exécution de ta demande (contrat) et consentement |
| T'envoyer des conseils, contenus et offres AFPT par WhatsApp et par email | Consentement, retirable à tout moment (réponse STOP sur WhatsApp, lien de désinscription dans les emails) |
| Échanger avec toi sur WhatsApp, y compris via un assistant automatisé, et te contacter par téléphone ou SMS pour comprendre ta situation et te présenter l'Académie | Consentement donné lors du téléchargement, et intérêt légitime à répondre à ta demande d'information |
| Gérer les rendez-vous et la relation commerciale | Exécution de mesures précontractuelles |
| Mesurer l'audience du site et l'efficacité des campagnes | Consentement (cookies) |
| Respecter nos obligations légales (comptabilité, réponse aux autorités) | Obligation légale |
4. Durées de conservation
- Prospects (téléchargement du guide, rendez-vous sans suite) : 3 ans à compter du dernier contact de ta part (ouverture d'un email, réponse, appel). Au-delà, les données sont supprimées ou anonymisées.
- Clients : durée de la relation contractuelle, puis archivage pendant la durée des obligations légales (10 ans pour les documents comptables).
- Cookies et mesure d'audience : 13 mois maximum pour le dépôt, 25 mois maximum pour les données collectées.
- Preuve du consentement : conservée pendant toute la durée du traitement, puis 5 ans.
5. Qui a accès à tes données
Les membres de l'équipe AFPT habilités (commercial, accompagnement, administratif). Nos sous-traitants, qui agissent uniquement sur nos instructions :
- HighLevel Inc. (LeadConnector), États-Unis : hébergement du site, CRM, envoi d'emails, de SMS et de messages WhatsApp, assistant conversationnel automatisé, prise de rendez-vous. Le transfert hors Union européenne est encadré par les clauses contractuelles types de la Commission européenne.
- Meta Platforms Ireland Ltd (WhatsApp Business Platform), Irlande : acheminement des messages WhatsApp. Les échanges sont chiffrés de bout en bout entre toi et notre plateforme.
- Meta Platforms Ireland et Google Ireland : mesure d'audience et publicité, uniquement si tu as accepté les cookies correspondants.
- [À COMPLÉTER si applicable : outil de visioconférence, prestataire de facturation, coopérative services à la personne]
Nous ne vendons jamais tes données et nous ne les transmettons à aucun tiers à des fins de prospection pour son propre compte.
6. WhatsApp, téléphone et SMS
En laissant ton numéro lors du téléchargement du guide, tu acceptes de recevoir le guide et nos messages sur WhatsApp, et d'être contacté par téléphone ou SMS par l'équipe AFPT au sujet de ta demande. Une partie des échanges WhatsApp est assurée par un assistant automatisé ; tu peux demander à parler à une personne de l'équipe à tout moment. Pour ne plus recevoir de messages WhatsApp, réponds STOP. Tu peux t'y opposer à tout moment en nous écrivant ou en le disant simplement lors de l'appel. Si tu es un particulier, tu peux aussi t'inscrire sur la liste d'opposition au démarchage téléphonique Bloctel.
7. Tes droits
Tu disposes des droits suivants sur tes données : accès, rectification, effacement, limitation du traitement, opposition, portabilité, retrait du consentement à tout moment, et définition de directives sur le sort de tes données après ton décès.
Pour les exercer, écris-nous à [À COMPLÉTER : email RGPD] ou par courrier à l'adresse du siège, en précisant ta demande. Nous répondons sous un mois. Une pièce d'identité pourra être demandée en cas de doute raisonnable sur ton identité.
Si tu estimes que tes droits ne sont pas respectés, tu peux introduire une réclamation auprès de la CNIL : www.cnil.fr, 3 place de Fontenoy, TSA 80715, 75334 Paris Cedex 07.
8. Cookies
Un cookie est un petit fichier déposé sur ton appareil lors de la visite d'un site. Ce site utilise :
- Cookies strictement nécessaires : fonctionnement du site, des formulaires et de la prise de rendez-vous. Ils ne nécessitent pas de consentement.
- Cookies de mesure d'audience et publicitaires (Meta Pixel, Google Analytics ou équivalents) : déposés uniquement avec ton consentement, via le bandeau affiché lors de ta première visite. Tu peux modifier ton choix à tout moment depuis ce bandeau ou les réglages de ton navigateur.
État actuel. À la date de publication, aucun outil de mesure d'audience ni pixel publicitaire n'est actif sur ce site. Si nous en activons, le bandeau de consentement sera mis en place avant tout dépôt de cookie non nécessaire.
9. Sécurité
Les données sont stockées sur des serveurs sécurisés, accessibles uniquement par authentification. Les échanges avec le site sont chiffrés (HTTPS). En cas de violation de données susceptible d'engendrer un risque pour tes droits, nous t'en informerons et notifierons la CNIL dans les délais prévus par le RGPD.
10. Mineurs
Ce site s'adresse à des professionnels et personnes majeures. Nous ne collectons pas sciemment de données concernant des mineurs de moins de 15 ans.
11. Modifications
Cette politique peut être mise à jour pour suivre l'évolution de nos pratiques ou de la réglementation. La date de dernière mise à jour figure ci-dessous. En cas de changement important, nous t'en informerons par email.
Dernière mise à jour : octobre 2026.